CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1/ Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng và đối tác được sử dụng nội bộ trong hệ thống quản lý của Frusea cho các mục đích sau:

• Quản lý đơn hàng và chăm sóc hậu mãi.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
• Phân tích dữ liệu phục vụ hoạch định thị trường xuất khẩu.
• Không tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý trước từ khách hàng, ngoại trừ các trường hợp theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2/ Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin được lưu trữ trong hệ thống của Frusea trong suốt thời gian hợp tác hoặc sử dụng dịch vụ.
• Trường hợp không có hoạt động trong vòng 36 tháng, thông tin sẽ được ẩn hoặc xóa theo quy trình bảo mật nội bộ.
• Dữ liệu liên quan đến chứng từ xuất khẩu, hóa đơn sẽ được lưu giữ theo thời hạn quy định của Luật Kế toán và Luật Hải quan.

3/ Cam kết bảo mật thông tin

• Frusea cam kết bảo vệ tuyệt đối mọi thông tin thu thập được bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý an toàn: mã hóa dữ liệu, phân quyền truy cập, lưu trữ bảo mật.
• Không mua bán, chia sẻ, tiết lộ thông tin cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hoặc không minh bạch.
• Trường hợp hệ thống bị tấn công gây mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo đến cơ quan chức năng và khách hàng trong vòng 72 giờ.

4/ Quyền của khách hàng và đối tác

Khách hàng và đối tác có quyền:

• Yêu cầu xem, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân.
• Rút lại sự đồng ý cho phép sử dụng thông tin đã cung cấp.
• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Lưu ý: Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng từ 3 – 7 ngày làm việc.

5/ Bảo mật thông tin doanh nghiệp và đối tác Quốc tế

Các tài liệu liên quan đến hợp đồng thương mại, điều khoản giao nhận, giá FOB/CIF, hồ sơ chứng từ xuất khẩu, chỉ tiêu kỹ thuật sản phẩm... đều được giữ kín và bảo vệ theo chính sách bảo mật nội bộ.

Frusea tuyệt đối không tiết lộ thông tin hợp tác cho bên thứ ba trừ khi được sự đồng ý bằng văn bản từ đối tác.